大家好,我是小黑。
翻過十幾個云南山頭寨子,拍了190多期云南茶節(jié)目,很多人通過《茶山黑話》認(rèn)識了我。但除了茶,我還喜歡賽車,把握渦輪增壓時細(xì)微的變化;喜歡健身,常年與鐵相伴;以及和友人深究品牌營銷......
多年的觀察和觀點(diǎn),就像大腦的馬殺雞,今后就在新欄目【小黑專欄】里和大家好好講講!
為什么茶店里
永遠(yuǎn)沒人?
小黑專欄
遵循不套娃不舒服斯基的慣例,我們先解構(gòu)一下這個問題。
茶店里永遠(yuǎn)沒人,其實是指你路過這家茶店的時候,印象中好像沒有人在光顧,對吧?
我們往前推兩個問題:
1、為什么要開茶葉店?
2、去茶店喝茶的人都有什么需求?
先說喝茶人的需求,我把他們分為兩大類:第一類是日常剛需喝茶,也就是柴米油鹽醬醋茶的茶;
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第二類是有品飲、送禮、收藏需求的精品茶,可以看做琴棋書畫詩酒茶的茶。
日常剛需茶基本以綠茶和散裝茶為主,這種高頻需求已經(jīng)被傳統(tǒng)的批發(fā)市場、超市、社區(qū)小商店或者便利店滿足了。
回憶我們上一輩,他們大多是去批發(fā)市場或者超市、社區(qū)小商店買茶,回家就拿缸子泡了喝。
而另一種以送禮收藏、把玩為主的精品茶,才真正推動促進(jìn)了茶葉專賣店的建立。
精品茶需求不多,但是客單價高、毛利率高,往往服務(wù)的是熟客,他們可能就偶爾來茶店試試茶。逢年過節(jié)有需求的時候,直接線上下單。
所以,看不到茶店人多,但茶店一直在運(yùn)營,也是正常的。
還有一種情況,有些茶店是會所性質(zhì)的,具有第三空間的功能。
這時候客戶的需求是私密的,里面會設(shè)置小包間,大家在門口也看不到里面的人啊~
上面我們都是從顧客的真實需求解釋的。
那從茶企品牌來講——剛好我們就是個云南茶品牌——企業(yè)經(jīng)營中,作為品牌方,我不管這個專賣店賺不賺錢、人多不多,我必須在一個代表自身定位的地方開店。
麥克盧漢說過一句話:媒介即信息。
什么意思呢?
舉個例子,有個品牌在央視打廣告了,那不管這個廣告說了什么,單它上了央視這個平臺,本身就傳達(dá)出很多信息。
因為央視這個媒介對很多人來講,代表的就是信任感。
品牌把茶葉店開在高端商場還是城中村,代表的意義完全不一樣。
所以很多茶葉品牌在相對高端的商圈開店,其實起到的是基于用戶心智的品牌定位作用。